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Políticas de Compras

Nossos produtos são digitais, portanto não será enviado nenhum  produto físico.

Fique atento as seguintes informações:

Sobre os Arquivos vendidos, eis nosso padrão:

  • Miolo para encadernação. Por padrão nossos arquivos são apenas de miolo. Caso haja opção de capa disponível, haverá esta informação na descrição e imagens do anúncio;

  • Encadernação Lateral. As margens de nossos arquivos são espaçadas lateralmente, formatadas para que as folhas sejam impressas no esquema frente e verso;

  • Tamanho A5. Por padrão, nossos arquivos são feitos em tamanho A5, porém podem ser impressos em tamanhos proporcionais, como o A4. Caso o arquivo original esteja em outro tamanho, informaremos na descrição;

  • PDF não editável. Nossos arquivos são enviados em PDF e protegidos por senha para edição. Para impressão, recomendamos o programa Adobe Acrobat Reader. Haverá casos em que os arquivos serão enviados no formato ZIP, isso é necessário quando se precisa enviar mais de um arquivo (quando há insert de calendários, por ex.). Para ter acesso aos arquivos, será necessário extraí-los. Para isso, recomendamos o programa WinRAR.

Segurança das compras:

  • Compra via Mercado Pago. Nosso site está vinculado com o servidor de pagamento Mercado Pago. Você pode conferir tudo sobre este servidor clicando nos links Segurança do Comprador e Mercado Pago;

  • Diversas formas de pagamento. Com o Mercado Pago você possui várias opções de pagamento disponíveis: PIX, Cartão e Boleto. Conheça todas as formas de pagamento no link Formas de Pagamento Mercado Pago;

  • Envio imediato por e-mail. Ao realizar o pagamento do pedido, será enviado instantaneamente um e-mail com link para download dos arquivos. Não é necessário o envio de comprovante de pagamento. Importante ressaltar que o link tem validade máxima de 30 dias para download. Após este prazo, não será mais possível baixar o arquivo, por isso, baixe imediatamente após recebimento dos links e faça backup dos arquivos;

  • Vendas pelo Elo7. Caso se sinta mais seguro com outro intermediário, também vendemos nossos arquivos no site Elo7, você pode conferir nossa loja no link ThaMoní Arquivos Digitais Loja Elo7. 

 

Outras informações e recomendações:

  • Leia atentamente a descrição dos arquivos e observe bem a imagem ilustrativa. Os arquivos são enviados de forma automática e por isso, o arquivo que você receberá é exatamente o mesmo do anúncio no site. Em caso de dúvidas, entre em contato ANTES de finalizar a compra;

  • O arquivo só será enviado após a confirmação de pagamento. PIX e Cartão costumam ter aprovação imediata. Compras feitas por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para ter pagamento reconhecido. Ao finalizar um pedido, caso não receba o e-mail com o link para download do arquivo, verifique se o pagamento foi realizado pelo seu banco de forma imediata ou se foi agendado para outro dia;

  • Preencha seus dados de forma correta ao finalizar o pedido. O envio do arquivo é automático e irá para o e-mail informado pelo cliente no ato da compra. Confira também outras caixas de entrada de seu e-mail, como "Spam" ou "E-mails Importantes";

  • Caso queira personalizar seu arquivo, entre em contato ANTES de finalizar a compra e solicite um orçamento.


Ao finalizar o pedido no site o cliente está AFIRMANDO que leu e concordou com todos os nossos Termos e  Políticas aqui especificados e assim, assumindo total responsabilidade de agir de acordo com estas informações.

Políticas de Reembolso

Trabalhamos apenas com Arquivos Digitais e o envio destes é feito de forma automática e instantânea. Por isso. tenha certeza ao comprar o arquivo. Leia atentamente a descrição e confira as imagens do produto.

Caso tenha dúvidas ou deseje fazer alguma alteração no arquivo, entre em contato com a gente ANTES de realizar a compra. Uma vez reconhecido o pagamento, não é possível o cancelamento do pedido e sendo assim, não há como fazer estornos.

Exemplificando algumas situação em que NÃO será possível a devolução do valor da compra:

  • O cliente não gostou do arquivo. A página do produto traz uma descrição com todas as informações e imagens necessárias do arquivo. Sendo assim, é possível saber exatamente o arquivo que irá receber ANTES de comprá-lo;

  • O cliente deseja personalizar o arquivo. O envio dos arquivos é feito automaticamente, ou seja, o cliente recebe exatamente o arquivo padrão que comprou. Para realizar mudanças, é necessário solicitar um orçamento ANTES de realizar a compra;

  • Compra de arquivo errado. Novamente pedimos atenção redobrada antes de finalizar a compra, pois o envio é automático e não há meios de o cliente devolver o arquivo já recebido.

 
É importante ressaltar:

Leia atentamente a descrição do arquivo e tenha certeza ANTES de comprar.
Nos responsabilizamos apenas pelas informações fornecidas na descrição e imagens do produto. 

Em casos de divergência entre a descrição do arquivo e o produto enviado, ou caso haja algum erro no arquivo recebido (erro de digitação, por ex.), entre em contato conosco através de algum canal disponível e faremos uma análise para melhor lhe atender;
 

Os arquivos só poderão ser personalizados caso haja orçamento prévio. Caso queira personalizar seu arquivo, entre em contato ANTES de finalizar a compra e solicite um orçamento.

Ao finalizar o pedido no site o cliente está AFIRMANDO que leu e concordou com todos os nossos Termos e  Políticas aqui especificados e assim, assumindo a total responsabilidade de agir de acordo com todas essas informações.

Políticas de Permissões

Nos colocamos a disposição para ajudar nossos clientes no que estiver ao nosso alcance.

 

Destacamos alguns pontos importantíssimos abaixo:
 

  • O Arquivo Digital adquirido é pessoal e intransferível! Sendo assim, é expressamente proibido a revenda, doação ou troca dos arquivos;

  • O cliente tem autorização para comercialização apenas do produto físico;

  • Caso veja algum de nossos arquivos sendo PIRATEADO, não hesite em denunciar.


PIRATARIA É CRIME! Vamos tornar nosso ambiente de trabalho um lugar melhor, não compre produtos piratas.

 

Ao finalizar o pedido no site, o cliente está AFIRMANDO que leu e concordou com todos os nossos Termos e  Políticas aqui especificados e assim, assumindo a total responsabilidade de agir de acordo com todas essas informações.

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