FAQ
(Frequently Asked Questions)
Perguntas Frequentes
Em sua maioria, nossos arquivos possuem as seguintes características:
Miolo para encadernação: por padrão, nossos arquivos são apenas de miolo. Quando houver opções de capa disponível, será informado na descrição e imagens do arquivo.
Encadernação lateral: as margens de nossos arquivos são espaçadas lateralmente, formatadas para que as folhas sejam impressas no esquema frente e verso.
Tamanho A5: por padrão, nossos arquivos são feitos no tamanho A5, porém podem ser impressos em tamanhos proporcionais, como o A4. Caso o arquivo original esteja em outro tamanho, será informado na descrição do produto.
PDF não editável: nossos arquivos são enviados em PDF e protegidos por senha para edição. Para impressão, recomendamos o programa Adobe Acrobat Reader.
Caso algum arquivo não tenha estas características, informaremos em sua descrição. Por isso é sempre importante reforçar: leia atentamente a descrição antes da compra.
Nossos arquivos possuem senha.
Caso necessite de alguma alteração, verifique nossa disponibilidade e solicite um orçamento antes. É rapidinho! Vendas ThaMoní
Por padrão, trabalhamos apenas com miolos.
Somente terão capa os arquivos que possuírem essa informação na descrição. Por isso é importante ler atentamente a descrição do arquivo.
Caso queira uma capa personalizada, solicite um orçamento com a gente. É rapidinho.
Como o envio é automático, o arquivo que você receberá é exatamente o mesmo da imagem e descrição.
Podemos personalizar, mas para isso, solicite um orçamento antes!
Os preços no site são apenas para o arquivo do jeitinho que se encontra nas fotos e descrição.
Utilizando como meio de pagamento o Mercado Pago aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado.
Destacamos aqui o pagamento por PIX e Cartão, que possuem reconhecimento imediato.
É importante lembrar que não é necessário enviar comprovante de pagamento, pois o reconhecimento é automático.
Não conhece o Mercado Pago? É seguro e confiável! Clique aqui e confira.
Porque essa é uma exigência fiscal. É lei!
Os arquivos são digitais e serão enviados somente por e-mail, mas financeiras como o Mercado Pago, precisam gerar notas fiscais de pagamento e por isso não abrem mão dessas informações. Mas fique tranquilo, são informações sigilosas que não são compartilhadas com ninguém.
Não é necessário digitar sempre as mesmas informações. Você pode deixar tudo isso já salvo!
Vire membro ThaMoní!
Faça o cadastro no nosso site, e na Área de Membro já deixe salvo seu endereço. Essas informações serão carregadas automaticamente toda vez que você fizer uma compra e estiver logado.
A entrega dos nossos arquivos é feita de forma automática e instantânea! Reconheceu o pagamento, já pode olhar seu e-mail que está lá!
Pagamentos feitos por PIX e Cartão costumam ter aprovação imediata. Compras feitas por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para ter o pagamento reconhecido.
Ao finalizar um pedido, você receberá um e-mail com link para download do arquivo.
Caso não receba o e-mail com link para download:
- Verifique se o pagamento foi realizado pelo seu banco de forma imediata ou se foi agendado para outro dia;
- Verifique se seus dados foram preenchidos corretamente ao finalizar o pedido. O envio do arquivo é automático e irá para o e-mail informado pelo cliente no ato da compra;
- Confira também outras caixas de entrada de seu e-mail, como Spam" ou "E-mails Importantes".
Primeiro pedimos que você verifique se seu pagamento foi confirmado.
Confira no comprovante se o pagamento não foi agendado para outro dia, às vezes acontece.
Se está tudo certinho com seu banco, dê uma olhadinha no e-mail que você cadastrou no ato da compra. Já pegamos alguns e-mails errados por aqui! Acontece. Ou então é aquele e-mail antigo que você não usa mais. Mas se tá tudo bem também com e-mail, verifique a caixa de spam ou os e-mails já lidos. Acontece de a pessoa receber o e-mail no celular e, ao verificar no computador, o e-mail já ter se misturado com os demais da caixa de entrada. Se depois de tudo isso, ainda assim não achar o e-mail, fale com a gente. É só chamar no nosso WhatsApp com nome e número do pedido que a gente resolve isso rapidinho.
Para produtos físicos, sim. Os arquivos são feitos para te ajudar no seu negócio. Imprima à vontade. Mas não é permitido o compartilhamento ou venda do arquivo em formato digital.
Pra saber mais um pouquinho dá uma olhadinha em nossos termos: Políticas de Permissões.



