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FAQ
(Frequently Asked Questions)

  • Como é o arquivo?
    Em sua maioria, nossos arquivos possuem as seguintes características: Miolo para encadernação: por padrão, nossos arquivos são apenas de miolo. Quando houver opções de capa disponível, será informado na descrição e imagens do arquivo. Encadernação lateral: as margens de nossos arquivos são espaçadas lateralmente, formatadas para que as folhas sejam impressas no esquema frente e verso. Tamanho A5: por padrão, nossos arquivos são feitos no tamanho A5, porém podem ser impressos em tamanhos proporcionais, como o A4. Caso o arquivo original esteja em outro tamanho, será informado na descrição do produto. PDF não editável: nossos arquivos são enviados em PDF e protegidos por senha para edição. Para impressão, recomendamos o programa Adobe Acrobat Reader. Caso algum arquivo não tenha estas características, informaremos em sua descrição. Por isso é sempre importante reforçar: leia atentamente a descrição antes da compra.
  • Os arquivos são editáveis?
    Nossos arquivos possuem senha. Caso necessite de alguma alteração, verifique nossa disponibilidade e solicite um orçamento antes. É rapidinho! Vendas ThaMoní
  • Os arquivos vêm com capa?
    Por padrão, trabalhamos apenas com miolos. Somente terão capa os arquivos que possuírem essa informação na descrição. Por isso é importante ler atentamente a descrição do arquivo. Caso queira uma capa personalizada, solicite um orçamento com a gente. É rapidinho. Vendas ThaMoní
  • Posso escolher a cor do arquivo?
    Como o envio é automático, o arquivo que você receberá é exatamente o mesmo da imagem e descrição.
  • Vocês personalizam o arquivo com minha logo?
    Podemos personalizar, mas para isso, solicite um orçamento antes! Os preços no site são apenas para o arquivo do jeitinho que se encontra nas fotos e descrição.
  • Quais as formas de pagamento?
    Utilizando como meio de pagamento o Mercado Pago aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado. Destacamos aqui o pagamento por PIX e Cartão, que possuem reconhecimento imediato. Ah! É importante lembrar que não é necessário enviar comprovante de pagamento, pois o reconhecimento é automático. Não conhece o Mercado Pago? É seguro! É confiável! Clique aqui e confira.
  • Por que preciso informar meu endereço?
    Porque essa é uma exigência fiscal. É lei! Os arquivos são digitais e serão enviados somente por e-mail, mas financeiras como o Mercado Pago, precisam gerar notas fiscais de pagamento e por isso não abrem mão dessas informações. Mas fique tranquilo, são informações sigilosas que não são compartilhadas com ninguém.
  • Preciso preencher meus dados em toda compra?
    Para registro fiscal sim, a financeira precisa dos dados do comprador. Mas não precisa digitar sempre as mesmas informações. Você pode deixar tudo isso já salvo! Vire membro ThaMoní! Faça o cadastro no nosso site, e na Área do Membro já deixe salvo seu endereço. Essas informações serão carregadas automaticamente toda vez que você fizer uma compra e estiver logado. Nós não temos acesso a essas informações, é totalmente privado.
  • Qual o prazo de entrega dos produtos?
    A entrega dos nossos arquivos é feita de forma automática e instantânea! Reconheceu o pagamento, já pode olhar seu e-mail que está lá! Pagamentos feitos por PIX e Cartão costumam ter aprovação imediata. Compras feitas por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para ter o pagamento reconhecido. Ao finalizar um pedido, você receberá um e-mail com link para download do arquivo. Caso não receba o e-mail com link para download: - Verifique se o pagamento foi realizado pelo seu banco de forma imediata ou se foi agendado para outro dia; - Verifique se seus dados foram preenchidos corretamente ao finalizar o pedido. O envio do arquivo é automático e irá para o e-mail informado pelo cliente no ato da compra; - Confira também outras caixas de entrada de seu e-mail, como Spam" ou "E-mails Importantes".
  • Comprei o arquivo e ainda não recebi no meu e-mail. O que faço?
    Primeiro pedimos que você verifique se seu pagamento foi confirmado. Confira no comprovante se o pagamento não foi agendado para outro dia, às vezes acontece. Confira também se seu saldo já foi debitado, pode ter havido algum erro com a internet. Se está tudo certinho com seu banco, dê uma olhadinha no e-mail que você preencheu no ato da compra. Já pegamos alguns e-mails errados por aqui! Acontece. Ou então é aquele e-mail antigo que perdemos a senha e tivemos que criar outro. Mas se tá tudo bem também com e-mail, verifique a caixa de spam ou os e-mails já lidos. Acontece de a pessoa receber o e-mail no celular e, ao verificar no computador, o e-mail já ter se misturado com os demais da caixa de entrada. Se depois de tudo isso, ainda assim não achar o e-mail, fale com a gente. É só chamar no nosso WhatsApp com nome e número do pedido que a gente resolve isso rapidinho.
  • Ao comprar o arquivo, tenho licença comercial?
    Para produtos físicos, sim. Os arquivos são feitos para te ajudar no seu negócio. Imprima à vontade. Mas não é permitido o compartilhamento ou venda do arquivo em formato digital. Pra saber mais um pouquinho dá uma olhadinha em nossos termos: Políticas de Permissões.

Não achou o que procurava? Nos envie sua pergunta!

Responderemos sua pergunta o quanto antes.

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