Question 1

Como é o arquivo?

Accepted Answer

Em sua maioria, nossos arquivos possuem as seguintes características:

Miolo para encadernação: por padrão, nossos arquivos são apenas de miolo. Quando houver opções de capa disponível, será informado na descrição e imagens do arquivo.
Encadernação lateral: as margens de nossos arquivos são espaçadas lateralmente, formatadas para que as folhas sejam impressas no esquema frente e verso.
Tamanho A5: por padrão, nossos arquivos são feitos no tamanho A5, porém podem ser impressos em tamanhos proporcionais, como o A4. Caso o arquivo original esteja em outro tamanho, será informado na descrição do produto.
PDF não editável: nossos arquivos são enviados em PDF e protegidos por senha para edição. Para impressão, recomendamos o programa Adobe Acrobat Reader.

Caso algum arquivo não tenha estas características, informaremos em sua descrição. Por isso é sempre importante reforçar: leia atentamente a descrição antes da compra.

Question 2

Os arquivos são editáveis?

Accepted Answer

Nossos arquivos possuem senha.

Caso necessite de alguma alteração, verifique nossa disponibilidade e solicite um orçamento antes. É rapidinho! Vendas ThaMoní

Question 3

Os arquivos vêm com capa?

Accepted Answer

Por padrão, trabalhamos apenas com miolos.

Somente terão capa os arquivos que possuírem essa informação na descrição. Por isso é importante ler atentamente a descrição do arquivo.

Caso queira uma capa personalizada, solicite um orçamento com a gente. É rapidinho.
Vendas ThaMoní

Question 4

Posso escolher a cor do arquivo?

Accepted Answer

Como o envio é automático, o arquivo que você receberá é exatamente o mesmo da imagem e descrição.

Question 5

Vocês personalizam o arquivo com minha logo?

Accepted Answer

Podemos personalizar, mas para isso, solicite um orçamento antes! 
Os preços no site são apenas para o arquivo do jeitinho que se encontra nas fotos e descrição.

Question 6

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Utilizando como meio de pagamento o Mercado Pago aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado.
Destacamos aqui o pagamento por PIX e Cartão, que possuem reconhecimento imediato.
É importante lembrar que não é necessário enviar comprovante de pagamento, pois o reconhecimento é automático.

Não conhece o Mercado Pago? É seguro e confiável! Clique aqui e confira.

Question 7

Por que preciso informar meu endereço?

Accepted Answer

Porque essa é uma exigência fiscal. É lei!

Os arquivos são digitais e serão enviados somente por e-mail, mas financeiras como o Mercado Pago, precisam gerar notas fiscais de pagamento e por isso não abrem mão dessas informações.

Mas fique tranquilo, são informações sigilosas que não são compartilhadas com ninguém.

Question 8

Preciso preencher meus dados em toda compra?

Accepted Answer

Não é necessário digitar sempre as mesmas informações. Você pode deixar tudo isso já salvo!

Vire membro ThaMoní! 
Faça o cadastro no nosso site, e na Área de Membro já deixe salvo seu endereço. Essas informações serão carregadas automaticamente toda vez que você fizer uma compra e estiver logado.

Question 9

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Accepted Answer

A entrega dos nossos arquivos é feita de forma automática e instantânea!

Reconheceu o pagamento, já pode olhar seu e-mail que está lá!
Pagamentos feitos por PIX e Cartão costumam ter aprovação imediata. Compras feitas por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para ter o pagamento reconhecido.  
Ao finalizar um pedido, você receberá um e-mail com link para download do arquivo.

Caso não receba o e-mail com link para download:
- Verifique se o pagamento foi realizado pelo seu banco de forma imediata ou se foi agendado para outro dia;
- Verifique se seus dados foram preenchidos corretamente ao finalizar o pedido. O envio do arquivo é automático e irá para o e-mail informado pelo cliente no ato da compra;
- Confira também outras caixas de entrada de seu e-mail, como Spam" ou "E-mails Importantes".

Question 10

Comprei o arquivo e ainda não recebi no meu e-mail. O que faço?

Accepted Answer

Primeiro pedimos que você verifique se seu pagamento foi confirmado.

Confira no comprovante se o pagamento não foi agendado para outro dia, às vezes acontece.

Se está tudo certinho com seu banco, dê uma olhadinha no e-mail que você cadastrou no ato da compra. Já pegamos alguns e-mails errados por aqui! Acontece. Ou então é aquele e-mail antigo que você não usa mais.

Mas se tá tudo bem também com e-mail, verifique a caixa de spam ou os e-mails já lidos. Acontece de a pessoa receber o e-mail no celular e, ao verificar no computador, o e-mail já ter se misturado com os demais da caixa de entrada.

Se depois de tudo isso, ainda assim não achar o e-mail, fale com a gente. É só chamar no nosso WhatsApp com nome e número do pedido que a gente resolve isso rapidinho.

Question 11

Ao comprar o arquivo, tenho licença comercial?

Accepted Answer

Para produtos físicos, sim. Os arquivos são feitos para te ajudar no seu negócio. Imprima à vontade. Mas não é permitido o compartilhamento ou venda do arquivo em formato digital. 
 
Pra saber mais um pouquinho dá uma olhadinha em nossos termos: Políticas de Permissões.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Perguntas Frequentes